RRHH 2.0, Empresa y Productividad
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¨Hace unos años una ardilla podía cruzar España saltando de arbol en arbol¨, todos lo hemos escuchado alguna vez,no? Me imagino a esa ardilla asustada buscando el siguiente árbol donde saltar, su habitat son las ramas de los árboles y ahora sólo hay carreteras, civilización y ni rastro de naturaleza. Posiblemente, la ardilla, que no está preparada para vivir en la ciudad, termine haciendo su vida en torno al último árbol que haya encontrado.

Muchos de nosotros nos sentimos igual de desesperados, confundidos, e incluso incrédulos ante la posibilidad de que no haya más árboles o que, posiblemente, estén demasiado lejos para saltar sin riesgo de caídas. Igual que la deforestación ha supuesto un cambio de paradigma ambiental, la crisis parece cada vez más un cambio de estructura para el que, desgraciadamente, no estamos mentalizados.

¿Para qué estamos mentalizados? Precisamente para ir saltando de árbol en árbol. Preparados para dar pequeños saltos sin riesgos de caída hasta llegar a la otra punta de la vida. Hasta ahora, la satisfacción radicaba en el esfuerzo de superar las dificultades del camino pero no de haber sabido elegir. Ahora que parece que ya no hay más ramas cercanas a las que saltar, afrontemos que el paradigma laboral ha cambiado para siempre y que habrá que tomar decisiones arriesgadas, y posiblemente, el miedo e inseguridad será la tónica general en mayor medida que el esfuerzo y la obcecación. Emprender tu propio camino cuando no hay ruta marcada es un camino lógico pero difícil de afrontar.

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La crisis ha apretado con fuerza a pymes y a emprendedores complicando la creación de nuevas empresas y dificultando poder encontrar un hueco en esta economía estancada.

No obstante, la nueva reforma laboral parece que está planteada para dar un respiro a las pequeñas empresas, gracias a la nueva modalidad contractual, a las bonificaciones para transformar puestos temporales en indefinidos y a la facilidad a la hora de contratar a jóvenes.

No sólo las pymes se beneficiarán de las nuevas condiciones de la reforma laboral, los emprendedores también podrán cobrar el total de su prestación de desempleo en un único pago para poder iniciar un negocio propio, hecho que debe favorecer la creación de nuevas empresas, especialmente por parte de jóvenes emprendedores, que tendrán todo a su favor para montar un negocio.

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En estas últimas semanas estoy inmerso en la búsqueda de becarios para diferentes posiciones. Estoy algo sorprendido por lo difícil que resulta encontrar una persona que reúna las características esenciales para un posición como ésta. Antes de comenzar me imaginaba un ejército de sofisticados estudiantes a los que casi tendría que pedir perdón por no poder ofrecerle un puesto a la altura de su nivel. La perspectiva es muy diferente, y es que, a esta generación sobradamente preparada, nos sigue pesando el lastre de arrastrar una educación que no regala la capacidad de cautivar, crear o innovar, y lo peor de todo,  de amar lo que hacemos. Me duele decir que después de tanto título y estancias en el extranjero, queda un largo camino por recorrer que muchos no completarán hasta que, después de tanta formación y experiencia, sean becarios por primera vez y se conozcan a si mismos.

Como persona que vacila entre un frente y otro, propongo una serie de consejos:

¿CÓMO CONSEGUIR UNA ENTREVISTA PERSONAL?

ADELANTARSE A LA EMPRESA.

Me atrevo a decir que ésta es la parte más sencilla. Sólo requiere un poco de trabajo y cuidar algunos detalles. La clave es la diferenciación. Cientos de curriculum bailan en la mesa del seleccionador y son todos similares. Es el momento de que alguien demuestre que tiene interés por el puesto y llame a la empresa antes de que lo llamen a él. Sólo con esto, el candidato se coloca por encima de  los demás y  la empresa ya sabe quién eres y qué quieres. Posiblemente esta maniobra te de acceso a una invitación para una entrevista personal, y es que adelantarse significa madurez, valentía, seguridad en si mismo y dedicación. En estos procesos, adelantarse y ser el primero puede ser la única manera de diferenciarse.

¿Y SI LA EMPRESA SE ADELANTA A TI?

Aún así, hay esperanza para los que no se atreven a llamar. Puede que el seleccionador te llame para saber  un poco más de ti porque tengas algo en el CV que destaque. Preparar la llamada es informarte sobre la empresa y sobre el puesto.Los hechos hablan por si solos; no me vale que digas lo interesadísimo que estás en trabajar pero no sepas ni de dónde llamo ni en que consiste la posición. Estás mostrando que no valoras trabajar para la empresa que te llama. No es problema para algunas personas reconocer que es imposible recordar la empresa después de aplicar a ¨25 ofertas de trabajo en 3 días¨. He llegado a la conclusión que estos comentarios son fruto de la ingenuidad, nervios o  debido al hecho de ignorar que el seleccionador habrá mirado 250 CV en 3 horas y necesita elegir a 5 personas para hacer entrevistas personales. Evita estos comentarios, sólo puede conseguir que quedes descartado. (más…)

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Esta semana el Community Manager de una de las compañías de telefonía más grandes de este país me ha demostrado que hacer del trabajo algo excepcional está al alcance de todos, cuestión de implicación y motivación.

También he comprobado que las redes sociales pueden ayudarnos a hacer público el descontento por un mal servicio, para con un poco de suerte, ser atendido por una persona comprometida con dar soluciones rápidas y eficientes. Antes alzabas la voz al teléfono y ahora la amplificas en las redes sociales. Aún así, las redes sociales son un instrumento, con mucho potencial sí, pero no optarían a cambiar la relación cliente-empresa sin alguien que sepa interpretar su potencial. Nunca antes las empresas habían tenido un indicador de satisfacción de sus clientes tan potente como éste. 

Me he animado a escribir esta entrada después de leer el artículo de Inma Ferragud (@inmaferragud) donde cuenta lo mal que se está adaptando la banca a las redes sociales por utilizarla como una plataforma unidireccional. No es una nueva vía de canalizar publicidad sino una posibilidad de reformular la relación de la empresa con la sociedad y sus clientes. Como clientes somos poderosos ante un mal servicio, no podemos perder la oportunidad de explotar este nuevo escenario. El Community Manager, por su parte, es la persona que interpreta y gestiona el trinomio empresa-cliente-redes sociales.

La siguiente secuencia de acontecimientos muestra como la implicación de un Community Manager ha enmendado el trato pésimo de una conocidísima empresa de telefonía:

1. La Compañía de telefonía(la Empresa) hace llegar todos los meses durante casi un año la factura de móvil con un importe incorrecto.

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Michael E. Porter, autor de la teoría de las cinco fuerzas competitivas, introduce el concepto de ¨valor compartido¨   ( shared value) como una evolución natural de RSC. A diferencia de la RSC, esta nueva manera de entender la interacción de la empresa con la sociedad sitúa la actividad social como parte importante del éxito del conjunto del negocio. El valor compartido no es filantropía, ni sustentabilidad; es una nueva reformulación del negocio. Empresas como Nestlé, IBM o Unilever ya han comenzado a desarrollar prácticas que se acercan más a este concepto que al de RSC.

Parece que las empresas están empezando a darse cuenta que lo que realmente define el mercado son las necesidades, no sólo económicas sino también sociales, y que el negocio sólo puede seguir creciendo si la sociedad global prospera al mismo ritmo. El abordar las carencias de la sociedad de manera directa favorece la creación de nuevas técnicas operacionales que mejoran la productividad de las empresas. Se puede intuir que este concepto tiene poco de altruista y, precisamente por eso, tiene un potencial mucho mayor que las políticas de RSC. Es un modelo que beneficia a la empresa a través de mejoras en la sociedad.

Michael Porter pone el acento en técnicas para fomentar el crecimiento en los lugares desfavorecidos más que en redistribuir riquezas. Compara la limitación que supone el comercio justo (pagarle más a los granjeros por los mismos  productos), con el potencial de invertir en desarrollar la infraestructura de trabajo de estos granjeros. Así, tanto ellos como la propia empresa obtienen un retorno de la inversión cualitativamente superior. A diferencia de lo que propone Milton Friedman, el aporte de la empresa a la sociedad no se limita en ofrecer empleo y pagar sueldos, aportar progreso al ecosistema social del que forman parte es una responsabilidad adquirida per se. Con este nuevo enfoque, las empresas además se aprovechan de la ventaja competitiva que obtienen de la perfección de su cadena de valor.

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¿Tu empresa busca talento?

enero 15th, 2012 | Posted by Victor in RRHH 2.0 | Selección | Talento - (6 Comments)

Si preguntáramos a los CEO’s  de las empresas con mayor éxito sobre qué estrategia están siguiendo, no tardarían en mencionar al equipo de personas que hay detrás de la Organización.  Es un razonamiento repetido porque consigue el propósito de otorgarle un carácter humano a la empresa, aunque también resultar ser un discurso veraz; suena real cuando se pronuncia, tan real que si lo piensas resulta obvio.

Lo cierto es que todo Director General que defienda que las personas son lo más importante en su Organización está en lo cierto (se lo crea o no). Aun así, es sencillo comprobar si se trata de una pose o de una creencia sólida.  El éxito de las Empresas oscila dramáticamente en función de la materialización de la idea de colocar a las personas como el centro de la Organización. Ésto es fácil decirlo, relativamente sencillo creérselo, pero tremendamente complejo trabajar en ello de forma eficaz.

El talento es difícil de identificar, la motivación en un primer momento es fácil de fingir y lo mismo ocurre con la proactividad o la pasión por el trabajo. Cualquier responsable de selección se habrá encontrado con la dificultad de detectar al menos una de estas competencias entre curriculum que sólo listan aptitudes. La labor de Recursos Humanos había sido la de dar vida a este perfil plano e insustancial. La gran novedad es que ahora es posible conocer mediante perfiles públicos(Redes sociales,blogs, foros, comunidades online..) quién es esa persona y qué puede aportar sin la distorsión que supone un proceso de selección clásico.

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Hoy quiero hablar de IFTTT, una herramienta que permite automatizar tareas combinando aplicaciones, servicios y redes sociales. De esta manera, tu productividad incrementa sin que te tomes la molestia de realizar tareas manuales.

Puede que muchos la conozcáis; para los que no, puede ser un descubrimiento interesante. Básicamente, consiste en programar una acción automática cuando utilices herramientas como dropbox, evernote, gmail, facebook, twitter, tumblr…

IFTTT es gratis y podéis usar las ¨recetas” que se adapten a vuestras necesidades. Bajo la fórmula (¨if¨, ¨then¨) conectas tu actividad con una acción determinada. Sólo tenéis que activar los canales que queráis utilizar (todos los que veis abajo están disponibles) y combinar unos con otros. Podéis crear vuestras propias combinaciones pero la misma IFTTT ofrece muchas predeterminadas.

CANALES DISPONIBLES EN IFTTT

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¿Es atractivo tu Curriculum?

enero 6th, 2012 | Posted by Victor in RRHH 2.0 - (1 Comments)

El Curriculum Vitae es una de las herramientas más poderosas para dar a conocer quién eres, qué has hecho y qué buscas. Si tenemos claro que queremos destacar nuestros méritos sobre los demás candidatos, ¿por qué nuestro Curriculum clama que no ofrecemos nada especial?

No voy a entrar a analizar lo insulso que resulta naufragar por montañas de Curriculum con un diseño tímido e impersonal, quizá en otra entrada me anime; ahora propongo una estrategia diferente para que nuestro perfil resulte atractivo a cualquiera que lo lea.

Lo más relevante del Curriculum de una persona que ya cuenta con experiencia laboral son, precisamente, los detalles de esta actividad. La técnica y presentación al describirlos deben convencer de que nuestras aptitudes son mejores que las del resto. ¿Por qué limitarse a una lista de tareas realizadas? ¿Os habéis planteado lo reemplazable de nuestro perfil cuando listamos tareas como ¨manejo de base de datos¨, “atención telefónica a clientes” o  ”control de hojas de gasto”?  Propongo que aparquemos la timidez y la desidia para dar relieve a lo productivos que somos y lo resolutivos que podemos resultar. Es crucial que transmitamos confianza en nuestra capacidad para resolver con éxito las tareas del puesto que solicitamos.

Propuesta de secciones de un Curriculum para personas que aspiren a ser irremplazables:

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